Condizioni del servizio di videoconsulenza

1. Descrizione del servizio
   Il servizio di consulenza a distanza si basa sul supporto professionale tramite videochiamata nell’area “Colf e Badanti” (personale domestico) da parte di personale qualificato. La durata e il costo del servizio sono riportati nella sezione tariffe.

2. Procedura di acquisto
   Il servizio viene acquistato tramite il nostro sito web. L’utente deve selezionare il tipo di consulenza richiesta, specificare la data e l’ora disponibili e completare il pagamento online. Dopo l’acquisto, l’utente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’appuntamento e le istruzioni per accedere alla consulenza video.

3. Pagamenti
   Tutti i pagamenti devono essere effettuati online utilizzando i metodi di pagamento accettati sul sito (es. carta di credito, PayPal). Il prezzo del servizio sarà addebitato al momento della conferma dell’appuntamento. Le tariffe indicate sono comprensive di IVA, ove applicabile.

4. Cancellazione e rimborso
   -Cancellazione da parte dell’utente: è possibile posticipare una consulenza fino a 24 ore prima dell’appuntamento previsto. In caso di annullamento successivo, non si ha diritto a un rimborso.
   -Annullamento da parte dei nostri collaboratori: Se il collaboratore non è in grado di fornire il servizio nella data concordata, all’utente verrà offerta la possibilità di riprogrammare la sessione di consulenza video. Non è previsto alcun rimborso.

5. Modifiche all’appuntamento
   Le modifiche all’appuntamento (cambio di orario o di data) possono essere effettuate gratuitamente fino a 24 ore prima dell’appuntamento concordato, in base alla disponibilità del collaboratore. Dopo tale termine non è più possibile effettuare modifiche.

6. Requisiti tecnici
   Per accedere alla consulenza a distanza è necessario disporre di una connessione internet stabile, di un dispositivo con webcam e microfono funzionanti e di un accesso alla piattaforma indicata nella conferma dell’appuntamento. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi tecnici dell’utente che impediscano o compromettano la sessione di consulenza.

7. Mancata partecipazione
   Se l’utente non si presenta alla sessione di consulenza all’ora concordata e non ha modificato l’appuntamento entro i termini previsti, il servizio si considera erogato e non sarà concesso alcun rimborso..

8. Responsabilità
   La consulenza a distanza è solo a scopo informativo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le decisioni prese dall’utente sulla base delle informazioni ricevute durante la consulenza. Soprattutto in aree sensibili, si raccomanda di considerare la consulenza video come un supporto preliminare che non sostituisce la consulenza personale.

9. Protezione dei dati
   I dati personali degli utenti saranno trattati in conformità alla nostra Politica sulla privacy. Le consultazioni a distanza non saranno registrate, a meno che non sia stato espressamente concordato con l’utente per scopi specifici e sempre in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati (GDPR).

10. Modifiche ai termini e alle condizioni
    Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito web. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.

Tariffe