1. Beschreibung des Dienstes
   Die Fernberatung basiert auf professionelle Unterstützung per Videoanruf im Bereich „Colf und Badanti“ (Hausangestellte) durch qualifiziertes Personal. Dauer und Kosten des Dienstes finden Sie unter den Punkt  Tarif.

2. Kaufvorgang
   Der Kauf des Dienstes erfolgt über unsere Website. Der Benutzer muss die gewünschte Beratungsart auswählen, das verfügbare Datum und die Uhrzeit festlegen und die Online-Zahlung abschließen. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Termins und den Anweisungen, wie Sie auf die Videoberatung zugreifen können.

3. Zahlungen
   Alle Zahlungen müssen online über die auf der Website akzeptierten Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal) erfolgen. Der Preis des Dienstes wird bei Bestätigung des Termins belastet. Die angegebenen Tarife verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

4. Stornierung und Rückerstattung-Stornierung durch den Benutzer: Sie können eine Beratung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin verschieben. Bei späteren Stornierungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.-Stornierung durch unsere Mitarbeiter*innen: Sollte der/die Mitarbeiter*in den Dienst nicht zum vereinbarten Termin erbringen können, wird dem Benutzer die Möglichkeit angeboten, die Videoberatung neu zu terminieren. Es ist keine Rückerstattung vorgesehen.

5. Änderungen des Termins
   Änderungen des Termins (Änderung der Uhrzeit oder des Datums) können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos vorgenommen werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Mitarbeiters. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Änderungen mehr möglich.

6. Technische Anforderungen
   Um auf die Fernberatung zugreifen zu können, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung, ein Gerät mit funktionierender Webcam und Mikrofon sowie den Zugang zur Plattform, die in der Terminbestätigung angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für technische Probleme auf Seiten des Benutzers, die die Durchführung der Beratung verhindern oder beeinträchtigen.

7. Nichtteilnahme
   Wenn der Benutzer zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zur Fernberatung erscheint und den Termin nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen geändert hat, gilt der Dienst als erbracht und es wird keine Rückerstattung gewährt.

8. Haftung
   Die Fernberatung dient ausschließlich informativen Beratungszwecken. Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen, die der Benutzer auf Grundlage der während der Beratung erhaltenen Informationen trifft. Insbesondere bei sensiblen Bereichen wird empfohlen, die Videoberatung als vorläufige Unterstützung zu betrachten, die eine persönliche Beratung nicht ersetzt.

9. Datenschutz
   Die persönlichen Daten der Benutzer werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung behandelt. Die Fernberatungen werden nicht aufgezeichnet, es sei denn, dies wird ausdrücklich mit dem Benutzer für bestimmte Zwecke vereinbart und stets unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO).

10. Änderungen der Bedingungen
    Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Tarif